Política de Cancelamento de Encomendas
1. Condições de Cancelamento
Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, poderá solicitar o seu cancelamento por e-mail ou telefone. Após verificarmos o estado da encomenda e as informações necessárias, trataremos do pedido o mais rapidamente possível.
Se a encomenda já tiver sido expedida, poderá não ser possível interromper o transporte. Nesse caso, poderá solicitar a devolução após a receção dos produtos, de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
A expedição da encomenda não implica a perda do direito legal de livre resolução ou de outros direitos do consumidor.
2. Como Solicitar o Cancelamento
Contacte-nos o mais rapidamente possível através dos seguintes meios:
- E-mail: contact@arianovirith.com
- Telefone: +1 (469) 284-7163
Indique o número da encomenda, o nome utilizado na compra e o endereço de e-mail associado ao pedido. Se necessário, poderemos solicitar uma prova de pagamento adequada, mas nunca a palavra-passe de pagamento ou os dados completos do cartão bancário.
3. Processamento dos Pedidos
Após recebermos o pedido, verificaremos o estado da encomenda e, quando o cancelamento for possível, procederemos ao seu tratamento o mais rapidamente possível.
Informaremos o cliente do resultado através de um meio de contacto adequado. A possibilidade de cancelamento depende do estado de processamento e expedição da encomenda.
4. Reembolsos e Prazo de Processamento
Quando o cancelamento for aprovado e houver lugar a reembolso, iniciaremos normalmente o processamento do pagamento no prazo de 1 a 3 dias úteis, após a confirmação de que estão reunidas as condições para o reembolso.
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Não substituiremos unilateralmente o reembolso por vales ou créditos na loja.
O início do processamento não corresponde necessariamente à data em que o valor fica disponível na conta. O prazo efetivo depende do banco, do emissor do cartão ou do prestador do serviço de pagamento.
Nos casos de exercício do direito legal de livre resolução, cumpriremos os prazos de reembolso previstos na legislação aplicável. O prazo habitual de processamento indicado nesta política não substitui os prazos legais.
5. Encomendas Expedidas e Direito de Livre Resolução
Se a encomenda já tiver sido expedida e não for possível interromper o transporte, poderá solicitar a devolução após a receção dos produtos, nos termos da nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Nos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias a contar da receção dos produtos para exercer o direito legal de livre resolução, respeitando os requisitos e prazos aplicáveis.
O cancelamento de uma encomenda, o exercício do direito de livre resolução, a devolução e o reembolso são procedimentos distintos. Nada nesta política exclui ou limita os direitos legais dos consumidores.
6. Contactos
Morada: 2424 Pecan Dr #5213, Little Elm, TX 75068, United States
Telefone: +1 (469) 284-7163
Endereço de e-mail: contact@arianovirith.com
Horário de funcionamento: De segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)